Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse neva76@outlook.fr avant de nous renvoyer votre commande.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, complets et, lorsque cela est applicable, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Les articles ne doivent pas être retournés sans demande préalable. Nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour après réception de votre demande.

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à neva76@outlook.fr, idéalement accompagné d’une photo, afin que nous puissions vous proposer une solution.

Nous ne procédons pas aux échanges directs par correspondance. Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez retourner l’article concerné dans les conditions indiquées ci-dessus puis effectuer une nouvelle commande.

Le retrait de votre commande à la boutique Néva est gratuit. Pour les commandes conclues en ligne, les dispositions légales relatives au droit de rétractation restent applicables.